Vold og trusler på arbeidsplassen er en vesentlig årsak til psykiske plager hos ansatte, på tvers av en rekke typer virksomheter i Norge.
Ifølge Arbeidstilsynet defineres vold og trusler slik:
«Vold og trusler er hendelser hvor arbeidstakere blir fysisk eller verbalt angrepet i situasjoner som har forbindelse med deres arbeid, og som innebærer en åpenlys eller antydet trussel mot deres sikkerhet, helse eller velvære.» Arbeidstilsynet
«Trussel» er her et verbalt angrep eller handling som tar sikte på å skade eller skremme en person.
«Vold» er enhver handling som har til hensikt å føre til fysisk eller psykisk skade på en person. Det inkluderes også tilfeller der skadevirkning skjer uten at gjerningspersonen har vurdert konsekvensene (for eksempel rus- eller psykisk/somatisk sykdom). Arbeidstilsynet
«Til hensikt» brukes for å skille disse handlingene fra rene uhell – det kan også benyttes som definisjon når arbeidstakere opplever utagerende handlinger eller stort skadeverk på inventar/utstyr. Arbeidstilsynet
Statistikk viser at situasjonen er betydelig:
- I Norge rapporterer rundt 7,1 % av alle sysselsatte at de i løpet av ett år har vært utsatt for trusler eller vold på arbeidsplassen fra kollegaer, overordnede eller kunder/pasienter. Dette tilsvarer ca. 187 000 personer. Unio
- En rapport fra Statens arbeidsmiljøinstitutt (STAMI) viser at andelen sysselsatte som oppgir at de har blitt utsatt for vold eller trusler har ligget mellom 6,5 %-7,5 % i siste tiårsperiode (2019: 7,1 %). STAMI
- Ifølge Statistisk sentralbyrå (SSB) ble 46 % av alle registrerte vold- og trusselhendelser i 2023 rapportert å ha skjedd «i eller ved egen arbeidsplass eller lærested». SSB
Disse tallene understreker at vold og trusler ikke er et isolert fenomen, men et arbeidsmiljøproblem som berører mange virksomheter. Ansatte som utsettes for vold eller trusler risikerer alvorlige psykiske reaksjoner – fra stress og angst til posttraumatiske plager og sykdomsfravær.
Arbeidsgiver har et tydelig ansvar for å iverksette tiltak som ivaretar ansatte som utsettes for vold og trusler. Når slike hendelser medfører psykiske plager, er det essensielt at den ansatte tilbys profesjonell psykologisk bistand – ofte i samarbeid med bedriftshelsetjeneste og eksterne spesialister. I mange virksomheter er det viktig å merke seg at ved vold eller trusler som fører til varig psykisk skade, kan det også være rettslige og erstatningsmessige konsekvenser. Hvis den voldsutsatte ikke får nødvendig behandling kan dette få betydning for erstatningsretten.
Det er med andre ord både i virksomhetens og den ansattes egen interesse at uønskede hendelser rapporteres, og at det etableres gode tiltak for støtte internt (leder, kollegastøtte) og eksternt (psykolog, bedriftshelsetjeneste). Et effektivt system for rapportering, oppfølging og støtte bidrar til trygghet, mestring og redusert sykefravær.
